Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

La commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, d'autres informations pour identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais stipulés.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (par exemple, Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le processus dès que possible après validation.

4. Contact

Nom du magasin：Broc et Broc et Colegram 

Numéroduserviceclient : +33 6 99 50 82 08

E-mail：info@broc-et-broc-et-colegram.com

Adresse：8 Impasse Gagnereaux, 21000 Dijon, France

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)